Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Xsportlab

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site internet de la marque Xsportlab (ci-après « le Site »).

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client (ci-après « le Client »).

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client.

Chaque produit est présenté avec une description aussi précise que possible.
Les photographies et visuels sont non contractuels et donnés à titre illustratif.

Xsportlab se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer un produit de son catalogue à tout moment.

3. Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

Xsportlab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

4.1 Processus de commande

Le Client passe commande en suivant le processus indiqué sur le Site :

  1. Sélection des produits

  2. Vérification du panier

  3. Saisie des informations personnelles et de livraison

  4. Choix du mode de paiement

  5. Validation de la commande

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.

4.2 Refus ou annulation de commande

Xsportlab se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas :

  • d’erreur manifeste de prix,

  • de suspicion de fraude,

  • de non-paiement ou incident de paiement,

  • d’informations client incomplètes ou erronées,

  • d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay (si activés)

  • Shopify Payments ou équivalent

Les paiements sont sécurisés via des prestataires conformes aux normes PCI-DSS.
Xsportlab n’a à aucun moment accès aux données bancaires du Client.

6. Livraison

6.1 Zones de livraison

Xsportlab livre en France et dans l’Union Européenne.
D’autres destinations peuvent être proposées selon les options disponibles sur le Site.

6.2 Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi.
Une estimation est communiquée au Client lors de la commande.

6.3 Retards, pertes ou dommages

Xsportlab ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis perdu, endommagé ou non livré, le Client est invité à contacter le service client afin qu’une réclamation soit ouverte auprès du transporteur.

7. Droit de rétractation (UE)

Conformément à la législation européenne, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter :
📩 support@xsportlab.com

Le produit doit être retourné :

  • non utilisé,

  • en parfait état,

  • dans son emballage d’origine,

  • complet.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • produits d’hygiène ou de bien-être ouverts,

  • produits utilisés ou endommagés,

  • produits personnalisés ou sur mesure,

  • cartes cadeaux.

Les modalités complètes figurent dans la Politique de retour et remboursement.

8. Retours et remboursements

Les conditions de retour, d’échange et de remboursement sont détaillées dans la page dédiée « Politique de retour et remboursement ».

En validant les présentes CGV, le Client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter.

9. Garanties légales

Les produits vendus par Xsportlab bénéficient des garanties légales prévues par la loi :

9.1 Garantie légale de conformité

(Articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)

9.2 Garantie contre les vices cachés

(Articles 1641 à 1649 du Code civil)

Toute demande relative aux garanties doit être adressée à :
📩 support@xsportlab.com

10. Responsabilité

Xsportlab ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant :

  • d’une mauvaise utilisation des produits,

  • du non-respect des recommandations d’utilisation,

  • d’un fait imputable au transporteur,

  • d’un cas de force majeure.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement des commandes,

  • la gestion de la relation client,

  • la livraison et le paiement,

  • l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Xsportlab s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour toute demande relative aux données personnelles :
📩 support@xsportlab.com

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site (textes, images, logos, vidéos, graphismes, produits, design) sont la propriété exclusive de Xsportlab.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente :
📩 support@xsportlab.com